Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Gracias por comprar en Maison Tulip. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, procesamiento y envío de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Plazos de envío

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega para envíos dentro de España es de aproximadamente 7 a 9 días hábiles.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de entre 8 y 11 días hábiles.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como:

• periodos de alta demanda,

• incidencias logísticas,

• condiciones meteorológicas,

• retrasos de la empresa de transporte,

• festivos nacionales o locales.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra y dependerán del destino y del método de envío seleccionado.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y esté completa.

Maison Tulip no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido sufre un retraso significativo o no ha sido entregado en el plazo estimado, puedes contactar con nosotros en: smstudiosteam@gmail.com

Haremos lo posible por ayudarte y gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Pedidos marcados como entregados

Una vez que el transportista marque el pedido como entregado en la dirección facilitada por el cliente. Maison Tulip no se responsabiliza de pérdidas, robos o incidencias posteriores a la entrega.

No obstante, colaboraremos razonablemente con el cliente para intentar resolver cualquier incidencia con la empresa de transporte.

Aduanas e impuestos

Para pedidos dentro de España no se aplicarán cargos aduaneros adicionales.

En envíos internacionales, el cliente será responsable, en su caso, de cualquier impuesto, tasa aduanera o cargo adicional exigido por las autoridades del país de destino.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes contactarnos en smstudiosteam@gmail.com